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Règlement des litiges de consommation
En cas de problème, contactez-nous en premier lieu : la rubrique « Traitement des réclamations et résolution des litiges » explique comment une réclamation est traitée et combien de temps cela prend.
[À CONFIRMER AVEC UN CONSEILLER JURIDIQUE :] précisez ici si Karuvia est disposée ou tenue de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme d’arbitrage de consommation et, le cas échéant, indiquez le nom de cet organisme. Veuillez noter que la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne a cessé ses activités le 20 juillet 2025 ; par conséquent, le lien vers ec.europa.eu/consumers/odr qui figure dans la plupart des anciens modèles de mentions légales ne doit plus être utilisé.
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