Gültig ab dem 5. August 2026
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Das Gesetz schreibt vor, dass eine Möglichkeit zur schnellen, direkten und effektiven Kontaktaufnahme bestehen muss. Die oben angegebene E-Mail-Adresse wird regelmäßig überprüft und ist der schnellste Weg, uns zu erreichen. Bei Fragen zu einer Bestellung wird das Hilfe-Center in der Regel schneller die richtige Ansprechpartnerin oder den richtigen Ansprechpartner erreichen.
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Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: [USt-IdNr.]
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Die Rolle von Karuvia
Karuvia betreibt einen Online-Marktplatz. Die hier aufgeführten Produkte und Dienstleistungen werden von unabhängigen Händlern und Dienstleistern angeboten, und mit dem Kauf kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und dem jeweiligen Händler zustande, nicht zwischen Ihnen und Karuvia. Der hinter jedem Angebot stehende Händler ist auf der Produktseite und in seinem Shop angegeben.
Karuvia ist für den Betrieb des Marktplatzes, für die Standards, die ein Angebot erfüllen muss, bevor es veröffentlicht wird, sowie für die von Karuvia selbst veröffentlichten Inhalte verantwortlich. Karuvia ist nicht der Verkäufer der Waren der Anbieter und erbringt nicht die von seinen strategischen Partnern angebotenen professionellen Dienstleistungen. Wie Angebote bewertet werden, ist unter „So wählen wir Produkte und Partner aus“ dargelegt.
Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten
Sollte etwas schiefgehen, wenden Sie sich bitte zuerst an uns: Unter „Beschwerdebearbeitung und Streitbeilegung“ erfahren Sie, wie eine Beschwerde bearbeitet wird und wie lange dies dauert.
[MIT EINEM RECHTSANWALT ABKLÄREN:] Geben Sie hier an, ob Karuvia bereit oder verpflichtet ist, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, und nennen Sie gegebenenfalls den Namen dieser Stelle. Beachten Sie, dass die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (ODR) am 20. Juli 2025 ihren Betrieb eingestellt hat; daher darf der Link zu ec.europa.eu/consumers/odr, der in den meisten älteren Impressumsvorlagen enthalten ist, nicht mehr verwendet werden.
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