Allgemeine Geschäftsbedingungen für Kunden

Karuvia Care OÜ („Karuvia“, „wir“, „unser“, „uns“) betreibt den Karuvia-Marktplatz unter www.karuvia.com. Unsere registrierten Daten sind im Impressum aufgeführt.

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung des Marktplatzes sowie alle Käufe, die Sie über diesen tätigen. Bitte lesen Sie diese zusammen mit unserer Datenschutzerklärung, unserer Cookie-Richtlinie und unseren Richtlinien zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Streitbeilegung.

Karuvia stellt eine Plattform zur Verfügung, auf der unabhängige Anbieter und Dienstleister ihre Produkte und Dienstleistungen anbieten. Sofern in einem Angebot nicht ausdrücklich angegeben ist, dass Karuvia der Verkäufer ist, kommt Ihr Kaufvertrag direkt mit dem Anbieter oder Dienstleister zustande, der im Angebot und in Ihrer Bestellbestätigung genannt ist.

Dieser Anbieter ist für das Produkt oder die Dienstleistung, deren Beschreibung, deren Lieferung oder Erbringung sowie für die Abwicklung von Rücksendungen gemäß seinen eigenen veröffentlichten Richtlinien verantwortlich. Karuvia ist für den Betrieb des Marktplatzes, für die bei der Zulassung und Überprüfung von Anbietern geltenden Standards sowie für die in diesen Bedingungen festgelegten Verpflichtungen verantwortlich.

[BESTÄTIGEN: ob Karuvia als offengelegter Vertreter für Anbieter auftritt und in welchen Ländern dies der Fall ist, da dies ausschlaggebend dafür ist, wer der gesetzliche Vertragspartner des Verbrauchers ist.]

Sie müssen mindestens [AGE] Jahre alt sein und rechtsgültige Verträge abschließen können, um über den Marketplace einzukaufen. Sie können als Gast zur Kasse gehen; mit einem Konto können Sie Bestellungen nachverfolgen, Favoriten speichern und Nachbestellungen aufgeben.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren und für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto durchgeführt werden. Informieren Sie uns umgehend, wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Konto ohne Ihre Zustimmung genutzt wurde.

Die Anbieter sind für die Richtigkeit ihrer Angebote verantwortlich, einschließlich Beschreibungen, Zutaten, Allergene, Bilder, Preise und Verfügbarkeit. Wir prüfen die Angebote anhand unserer veröffentlichten Standards, jedoch stellt ein Angebot keine Garantie seitens Karuvia dar.

Die Verfügbarkeit kann erst nach Annahme Ihrer Bestellung garantiert werden. Wird vor dem Versand ein offensichtlicher Fehler bei der Preisangabe oder der Produktbeschreibung festgestellt, [BESTÄTIGEN: kann die Bestellung storniert und der Kaufpreis vollständig erstattet werden, oder es gelten die Bestimmungen des geltenden Verbraucherrechts].

Eine Bestellung stellt ein Kaufangebot dar. Ein Vertrag kommt zustande, wenn [BESTÄTIGUNG: der Verkäufer die Bestellung annimmt / die Bestellung versandt wird / die Bestellbestätigung ausgestellt wird].

Wenn Ihr Warenkorb Artikel von mehr als einem Anbieter enthält, schließen Sie mit jedem Anbieter einen separaten Vertrag ab, und die Artikel werden möglicherweise getrennt voneinander geliefert.

Die Preise für Verbraucher verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer wird gemäß den EU-Vorschriften für den Fernabsatz auf der Grundlage des Bestimmungslandes berechnet und im Rahmen des „One-Stop-Shop“-Verfahrens gemeldet. Geschäftskunden mit einer gültigen EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer können diese an der Kasse eingeben.

Die Zahlung erfolgt an der Kasse per Karte, Apple Pay oder Google Pay und wird über Stripe abgewickelt. Karuvia speichert Ihre Kartendaten nicht.

Die Versandkosten sowie etwaige Zölle oder Einfuhrgebühren, sofern diese anfallen, werden vor der Bezahlung angezeigt. [BESTÄTIGEN: Behandlung von Zöllen und Einfuhrumsatzsteuer für Lieferungen ins Vereinigte Königreich und in die Schweiz.]

Die Lieferung wird von dem Anbieter organisiert, der Ihre Bestellung ausführt. Die Lieferoptionen, Kosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden von diesem Anbieter festgelegt und vor der Bezahlung an der Kasse angezeigt. Bei Bestellungen über 75 €, sofern der Anbieter daran teilnimmt, ist die Lieferung innerhalb der EU kostenlos.

Die Gefahr für die Ware geht mit der Lieferung auf Sie über. [BESTÄTIGEN: angegebene Lieferzeiträume und Rechtsbehelfe bei Nichteinhaltung einer Lieferfrist.]

Wenn Sie ein Verbraucher in der EU sind, haben Sie in der Regel 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, und weitere 14 Tage, um die Ware zurückzusenden. Dieses Recht wird durch keine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen eingeschränkt.

Bestimmte Waren sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, darunter [BESTÄTIGEN: verderbliche Tiernahrung, Artikel, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelt sind und nach dem Öffnen nicht mehr zurückgegeben werden können, sowie personalisierte Artikel]. Etwaige Ausnahmen sind in der Artikelbeschreibung angegeben.

Für Dienstleistungen und Beratungen: [BESTÄTIGEN SIE: den Ort, an dem Sie den Beginn der Leistungserbringung während der Widerrufsfrist verlangt haben].

[ANLAGE: Muster-Widerrufsformular gemäß der Richtlinie über Verbraucherrechte.]

Jeder Anbieter veröffentlicht seine eigenen Rückgabebedingungen auf seiner Shop-Seite und in jedem Artikelangebot und wickelt die Rückgabe seiner eigenen Artikel ab. Wenden Sie sich bitte zunächst über die auf der Produktseite oder in Ihrer Bestellbestätigung angegebenen Kontaktdaten an den Anbieter.

Sollte ein Artikel fehlerhaft, beschädigt, nicht der Beschreibung entsprechend oder anderweitig nicht konform sein, gelten Ihre gesetzlichen Rechte in vollem Umfang und bleiben von etwaigen Richtlinien des Verkäufers unberührt. Falls Sie den Verkäufer nicht erreichen können oder die Angelegenheit nicht geklärt werden kann, lesen Sie bitte den Abschnitt „Beschwerdebearbeitung und Streitbeilegung“.

[BESTÄTIGEN: Wer trägt jeweils die Rücksendekosten, und wie lange beträgt die Rückgabefrist?]

Die über den Marktplatz gebuchten Dienstleistungen werden von dem in der Anzeige genannten Fachmann erbracht, wobei dessen eigene Geschäftsbedingungen, Qualifikationen und etwaige gesetzliche Vorschriften des Landes, in dem er tätig ist, gelten.

Die auf Karuvia veröffentlichten Informationen sind allgemeiner Natur und ersetzen weder eine tierärztliche Untersuchung noch eine Diagnose oder Behandlung. Wenden Sie sich in einem Notfall direkt an eine Tierarztpraxis.

Nicht alles kann überall verkauft oder geliefert werden. Bevor ein Artikel in einem anderen Land zum Verkauf angeboten wird, muss der Verkäufer bestätigen, dass er dort rechtmäßig geliefert werden darf. Karuvia verkauft nur in den von ihm freigeschalteten Märkten, und an der Kasse werden keine Lieferadressen außerhalb dieser Märkte akzeptiert. Wenn für ein einzelnes Produkt eine weitere Einschränkung gilt, wird diese im Artikelbeschrieb angezeigt und an der Kasse durchgesetzt.

Bewertungen müssen echte Erfahrungen widerspiegeln. Wir behalten uns vor, Inhalte abzulehnen oder zu entfernen, die rechtswidrig, irreführend, beleidigend oder in böser Absicht veröffentlicht wurden, gemäß unseren [Richtlinien für die Community und Bewertungen].

Sie behalten das Eigentumsrecht an Ihren Beiträgen und gewähren Karuvia [BESTÄTIGEN: Umfang der Lizenz] das Recht, diese auf dem Marktplatz anzuzeigen.

Beschwerden werden gemäß unserer Richtlinie zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Streitbeilegung bearbeitet, in der erläutert wird, wie man eine Beschwerde einreicht und wie es anschließend weitergeht.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen hindert Sie daran, die Ihnen nach geltendem Recht zustehenden Rechte auszuüben, einschließlich des Zugangs zu alternativen Streitbeilegungsverfahren oder zu den zuständigen Gerichten.

[VOM RECHTSBERATER ZU FORMULIEREN. Diese Klausel darf die Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit, für Betrug oder für sonstige Sachverhalte, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können, nicht ausschließen oder beschränken und muss mit den zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen in jedem Markt, den Karuvia bedient, vereinbar sein.]

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen anzupassen, um Änderungen der Rechtslage, der Marktplatzfunktionalität oder der betrieblichen Praxis Rechnung zu tragen. Für Ihre Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Die aktuelle Fassung und ihr Datum des Inkrafttretens werden auf dieser Seite veröffentlicht.

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von [GERICHTSBARKEIT], unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Karuvia Care OÜ
management@karuvia.com
www.karuvia.com